面对外部行业环境变化以及内部运营管理带来的多重挑战，很多城市燃气企业发挥自身优势，开始逐步构建现代化数字能源服务体系，利用数字化技术赋能业务创新和变革，加快实现市场研判模型化、资源平衡预测智慧化、营运优化决策精准化和客户服务智能化，大力促进数字化转型，努力探索向城市能源综合服务商转型发展之路。比如，利用物联网、大数据、云计算、5G等把技术与服务有机结合，为工商业用户提供数据驱动的节能分析、能效诊断与提升等各类服务；城市燃气企业以智能燃气表具为载体，通过物联网平台实时采集用户用能数据，利用大数据分析平台进行智能分析统计，更加详细了解客户的用气行为，了解其消费能源的习惯、用能设备的情况，可以为客户提供更精准、更加多样化的能源服务，不断提升燃气用户使用体验满意度，逐渐打造新增长极。

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